Contacter Birdspin : chat et e-mail 24/7

Les canaux pour contacter Birdspin casino online

Chez Birdspin, deux canaux permettent de joindre notre équipe à tout moment du jour ou de la nuit. Le tableau suivant résume ce que chaque canal couvre et sa disponibilité.

Le chat convient aux questions urgentes, tandis que l'e-mail reste utile pour envoyer des pièces justificatives lors de la vérification du compte.

Comment joindre notre support

Pour toute question sur un dépôt, un retrait ou l'accès à votre compte, le chat en direct reste le moyen le plus rapide de nous joindre, disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Il suffit d'ouvrir la fenêtre de discussion depuis votre espace joueur pour entrer en contact avec un conseiller.

Par e-mail

Le support par e-mail est également disponible en permanence et convient aux demandes qui nécessitent l'envoi de documents, par exemple une pièce d'identité, un justificatif de domicile de moins de 3 mois ou un selfie avec la pièce d'identité, requis avant un premier retrait dans le cadre de notre procédure de vérification (KYC).

Pour les demandes de retrait

Les demandes de retrait sont traitées du lundi au vendredi, de 9h à 18h (GMT+2). En dehors de ces horaires, votre demande reste enregistrée et sera traitée au prochain créneau ouvert. Pour en savoir plus sur les délais selon la méthode choisie, consultez notre page sur les retraits.

Avant d'écrire à notre équipe

Avant de contacter notre équipe, pensez à vérifier votre compte si vous prévoyez un retrait prochainement. La vérification KYC demande une pièce d'identité, un justificatif de domicile récent et un selfie avec la pièce, et elle doit être réalisée avant la première sortie d'argent. Cela évite tout échange supplémentaire avec le support au moment du retrait.

Notre site fonctionne en français, ce qui facilite les échanges avec le chat et l'e-mail sans besoin de traduction. Si vous rencontrez un souci de connexion à votre compte, un mot de passe oublié par exemple, la page connexion explique la procédure avant même de solliciter notre équipe.

Pour une vision d'ensemble de ce que propose Birdspin, du bonus aux moyens de paiement, la page aperçu complet rassemble toutes les informations utiles en un seul endroit.